Scheda di customer.service
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Una giovane società di consulenza e formazione vendita, formazione manageriale e formazione marketing per lo sviluppo delle risorse umane caratterizzata da un approccio pratico e concreto alla realizzazione dei piani di crescita aziendali.
Sito: http://www.olympos.it |
Articoli di customer.service
La prima tecnica psicologica di cui ci occuperemo si chiama modellamento (“modelling”).
È una tecnica utilizzata per lo sviluppo delle qualità personali riferite all’intelligenza emotiva e di alcune competenze manageriali fondamentali come ad esempio gestire le persone, presentare in pubblico e negoziare.
Nel lavoro, come anche in altri contesti, può capitare di incontrare/conoscere/frequentare...
02.07.07 
In un atollo delle Maldive un turista italiano appena giunto per una vacanza di una settimana tutto incluso, nota un pescatore locale che esce la mattina con la sua barca a remi e dopo circa due ore ritorna con una cesta di pesce...
Lo osserva incuriosito il primo giorno, il secondo...
Il Manager una figura che negli ultimi tempi è in continua evoluzione.
Ognuno di noi possiede, in modalità e quantità diverse, un suo peculiare umorismo. Un modo tipico di dire o non dire le cose, di raccontare storie, di “utilizzare” la propria mimica facciale, gestuale e posturale nelle diverse interazioni sociali....
Uno dei molti ed utili articoli che si possono consultare nelle risorse gratuite del nostro sito specializzato in consulenza e formazione manageriale.
Tratto da: "Umorismo e Management" di Stefano Greco
Null’altri che buongiorno! Se in per caso ho appuntamento con qualcuno o che mi incontro con qualcuno, io dico: buongiorno, buongiorno a tutti....
Uno dei molti ed utili articoli che si possono consultare nelle risorse gratuite del nostro sito specializzato in consulenza e formazione manageriale.
La valutazione delle prestazioni e del potenziale dei collaboratori costituisce uno dei principali compiti dei responsabili ad ogni livello. La valutazione delle prestazioni così intesa si trasforma da...
Con questa iniziativa stiamo organizzando numerose occasioni di incontro e di confronto su tutto il territorio nazionale con i nostri Clienti, i lettori dei libri, gli iscritti all’area riservata, i visitatori del sito, i partecipanti ai corsi, i collaboratori, i fornitori, il mondo accademico, i giornalisti, i concorrenti, i curiosi, i...
Il coaching: una definizione
Processo intenzionale e pianificato che ha l’obiettivo di aiutare le persone a imparare /migliorare le competenze attraverso l’esperienza quotidiana facendo ricorso a un’attività di sostegno individuale e a programmi specifici.
Il coaching: l’approccio metodologico
Il coaching mira a rendere la persona consapevole delle risorse a sua disposizione, dei reali punti...
Il verbo inglese “to blend” significa mescolare.
Dal mio punto di vista, tale termine è probabilmente più opportuno associarlo alle miscele di tabacco che alle attività formative che vadano “oltre l’aula”.
Credo, infatti, che sarebbe molto più semplice ed accessibile per tutti parlare di formazione integrata piuttosto che arrampicarsi...
Un nuovo sito sulla formazione manageriale e vendita dedicato a tutte le persone che cercano un punto saldo a cui appoggiarsi per essere sicuri di essere formati nel miglior modo possibile.
Formazionesumisura.it minisito Olympos dedicato alla formazione vendita, formazione call center, formazione creatività, formazione sviluppo personale, formazione web marketing, formazione marketing e...
Con questa iniziativa stiamo organizzando numerose occasioni di incontro e di confronto su tutto il territorio nazionale con i nostri Clienti, i lettori dei libri, gli iscritti all’area riservata, i visitatori del sito, i partecipanti ai corsi, i collaboratori, i fornitori, il mondo accademico, i giornalisti, i concorrenti, i curiosi, i...
La gestione delle riunioni è un tema inserito in questa trattazione perché è un momento di comunicazione ed interazione molto importante con i nostri collaboratori.
Durante le riunioni si condividono le informazioni, si comunicano obiettivi di gruppo, si coinvolge il personale su iniziative, si discutono i metodi, si scambiano opinioni, si ispira...
Una esercitazione, tratta dal librio "Più risultati in meno tempo" di G. Gambirasio, che ci stimola continuamente a trovare degli aspetti positivi anche nelle situazioni più critiche.
Uno dei molti ed utili articoli presenti nelle Risorse Gratuite del nostro sito che tutti potete consultare al sito www.olympos.it
Trovi almeno dieci aspetti positivi alla...
Gli studi sulla leadership si sviluppano all’interno delle teorie e dei modelli che per quasi un secolo hanno avuto come soggetto i responsabili ai vertici delle aziende. La leadership è un aspetto dell’attività di direzione che riguarda l’ottenimento di risultati attraverso l’azione di altre persone, al fine di attuare nuovi paradigmi...
Di seguito sono riportate sette autorevoli leggi che ben sintetizzano alcune classiche dinamiche nella gestione del tempo con l'indicazione anche del relativo rimedio per arginarne i possibili effetti negativi.
La legge di Pareto: il 20% delle attività che svolgiamo produce l'80% dei nostri risultati.
Rischi: confondere l’importante (ciò che...
Come nello sport gli atleti agonistici preparano la loro performance sul campo attraverso sistematici allenamenti tecnici, fisici e mentali, così oggi persone ed organizzazioni sono chiamate a sviluppare livelli sempre più eccellenti di professionalità attraverso l'utilizzo della Palestra Formazione.
Tuttavia, in questa palestra, possiamo trovare una miriade di attrezzi ed una folla...
Uno dei molti ed utili articoli che si possono consultare nelle risorse gratuite del nostro sito specializzato in consulenza e formazione manageriale.
La parola stress nell'uso comune viene spesso associata a delle immagini e/o idee negative. Per fare qualche esempio, quando si parla di stress si pensa ad una condizione di stanchezza...
Il processo di delega è un'attività insita nel lavoro del manager. Nella classica definizione di Peter Drucker: "il management è il conseguimento di obiettivi tramite terzi", se ne sottolinea la centralità. L'attività di delega si è sviluppata nel tempo passando dalla vecchia nozione di delega di poteri (poteri di firma), a...
Una leadership a colpi di sorriso. Come sviluppare un approccio innovativo nella gestione delle persone in azienda.
E' un libro da utilizzare per "mettersi alla prova" e revisionare l'essenza del concetto di leadership.
E' quindi un testo pensato soprattutto per chi gestisce, ad ogni livello, persone sul lavoro in qualsiasi contesto organizzativo.
Scritto con...
Autori: Daniela Andreini e Gianluca Gambirasio - Editore: FrancoAngeli, 2005 - 151 pagine
Il venditore viene spesso considerato dall'opinione pubblica, un personaggio da cui diffidare ed al quale prestare la massima cautela.
Assolutamente vero in molti casi ma per fortuna non sempre. Esistono anche venditori che incarnano lo stile di vendita...
Un sito rivolto ai manager e a tutte quelle persone che vogliono sviluppare le loro capacità di vendita attraverso un approccio pratico e concreto. Questo sito innovativo è nato per far conoscere a tutti il lavoro e il successo che Olympos Group Srl sta riscuotendo come società...
